Tutor.new: Eine KI-Nachhilfelehrperson für alle

Wir haben Mitbegründer Friedrich Wicke zum Online-Interview getroffen. Im Gespräch erklärt er, was das Angebot von tutor.new besonders macht.

Hallo Friedrich. Vieles über euer Projekt konnte ich bereits in Interviews oder Berichten über tutor.new lesen. Einige Fragen sind für mich dabei jedoch offen geblieben. Zum Beispiel interessiert mich, warum ihr verschiedene Avatare anbietet und warum diese jeweils für einzelne Stunden gebucht werden müssen. Ich hätte angenommen, dass KI-Tutor*innen eigentlich jederzeit und dauerhaft verfügbar wären – oder nicht?

Die Auswahl zwischen verschiedenen Avataren ist für uns kein oberflächliches Extra, sondern ein pädagogisches Mittel. Lernen ist nicht nur ein kognitiver Prozess – also das Verstehen und Verarbeiten von Inhalten – sondern ebenso stark von emotionalen und motivationalen Faktoren geprägt. Die Sympathie oder auch Identifikation mit dem Tutor kann für das Lernen der Kinder den entscheidenden Unterschied machen. Deshalb legen wir Wert auf Vielfalt bei den Avataren: Sie helfen, emotionale Zugänge zu schaffen, stärken das Selbstbewusstsein der Schülerinnen und motivieren dazu, auch mal durchzubeissen, wenn eine Aufgabe herausfordernd ist. Das Buchen einzelner Stunden wurde sehr positiv aufgenommen. Dadurch entsteht eine gewisse Verbindlichkeit, da feste Zeiten reserviert sind. Die Schüler*innen sowie ihre Eltern wissen, wann die Nachhilfe stattfindet, stellen sich darauf ein und nehmen das Angebot wahr. Zudem hat das Ganze auch einen pädagogischen Aspekt: Regelmässiges Üben ist sinnvoller und trägt zu einem nachhaltigeren Verständnis bei.

Gibt es Grundsatzwerte, welche ihr mit eurem Vorhaben verfolgt?

Ja, unserem Vorhaben liegen zwei zentrale Werte zugrunde. Erstens möchten wir ein richtig gutes Bildungsangebot machen und zwar auf ganzer Linie: inhaltlich fundiert, didaktisch und pädagogisch durchdacht und gleichzeitig persönlich und emotional ansprechend. Zweitens ist es uns ein grosses Anliegen, dieses Angebot möglichst vielen Menschen zugänglich zu machen. Eine Schlussfolgerung daraus ist, unser Angebot so zu gestalten, dass es bezahlbar bleibt.

Welche Daten werden erhoben und gespeichert und auf welchen Servern liegen diese Daten?

Wir erheben gezielt Inhalte aus den einzelnen Nachhilfestunden. Das dient einem klaren pädagogischen Zweck: So kann sich tutor.new daran erinnern, was in früheren Sitzungen besprochen wurde, und gezielt an individuellen Stärken und Schwächen anknüpfen. Dabei ist uns der Schutz der Daten besonders wichtig. Unsere Kund*innen sind ausschliesslich die Familien – niemand sonst. Es gibt keine externen Interessen, keine Weitergabe der Daten an Dritte. Was bei tutor.new passiert, bleibt vertraulich zwischen uns und der jeweiligen Familie.

Die Daten werden auf Servern von US-amerikanischen Anbietern gespeichert, die ihren Standort jedoch in der Schweiz haben – konkret auf Google-Servern in Zürich. So können wir die Vorteile bewährter technischer Infrastruktur mit einem hohen Mass an Datensicherheit und Standortnähe kombinieren.

Was sind eure nächsten Schritte bzw. Ziele?

Wir möchten noch mehr Schüler*innen erreichen und so weiteren Kindern und Jugendlichen helfen. Gleichzeitig entwickeln wir unser Angebot weiter. Die Inhalte sollen besser werden und stärker auf die einzelnen Lernenden zugeschnitten sein. Vielleicht kommen auch neue Fächer dazu.

Die Rückmeldungen zeigen, dass tutor.new gut ankommt: Die gebuchten Stunden werden genutzt und die Kundenbindungsrate (Retention Rate) liegt bei über 90 Prozent, was bedeutet, dass die meisten Familien regelmässig wiederkommen und das Angebot dauerhaft nutzen. Bis Ende Jahr wollen wir 100’000 Schüler*innen in ganz Europa erreichen. Im Moment liegt unser Fokus auf dem deutschsprachigen Raum, also Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Gibt es im Moment Konkurrenzprodukte?

Im Moment sehen wir als einzige Konkurrenz klassische Nachhilfelehrpersonen. Diese bieten zwar auch individuelle Unterstützung an, kosten jedoch deutlich mehr. 

Vielen Dank für das Gespräch. Euer Vorhaben klingt vielversprechend. Wir sind gespannt, wie es bei euch weitergeht, und verfolgen das gerne mit. Für die nächsten Schritte wünschen wir euch viel Erfolg!